Política de entrega

Política de Entrega

1. Introdução

A Política de Entrega de [Nome da Empresa], sociedade limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº [Número do CNPJ], com sede no Município de [Cidade], Estado de [Estado], à [Endereço Completo] (“[Nome da Empresa]”), detalha as condições e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos através de nossos canais de venda, tanto online quanto físicos.

2. Prazos de Entrega

2.1. O prazo de entrega é calculado em dias úteis e pode variar de acordo com a localização do cliente, a disponibilidade do produto em estoque e a forma de envio escolhida.
2.2. A estimativa de entrega será informada no momento da compra.
2.3. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Formas de Entrega

3.1. Oferecemos diversas opções de entrega, incluindo:
a. Entrega padrão: prazo mais longo e custo reduzido;
b. Entrega expressa: prazo mais curto e custo adicional;
c. Retirada na loja: sem custo adicional, disponível apenas em algumas localidades.

4. Custos de Entrega

4.1. O custo de entrega é calculado com base na localização do cliente, peso e dimensões dos produtos, e a forma de envio escolhida.
4.2. Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor determinado, conforme promoções vigentes no momento da compra.

5. Procedimentos de Entrega

5.1. As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
5.2. É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a encomenda.
5.3. No caso de entregas em condomínios, a encomenda será deixada na portaria, mediante assinatura do recebedor.

6. Tentativas de Entrega

6.1. Realizamos até três tentativas de entrega no endereço informado.
6.2. Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e o cliente será notificado para reagendar a entrega, podendo haver cobrança de um novo frete.

7. Atrasos na Entrega

7.1. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, fenômenos naturais e outras situações alheias ao nosso controle.
7.2. Em caso de atraso, manteremos o cliente informado sobre o status da entrega e as medidas sendo tomadas para a resolução do problema.

8. Conferência do Pedido

8.1. No momento da entrega, é essencial que o cliente verifique a integridade do pacote e dos produtos.
8.2. Caso haja qualquer irregularidade, como embalagem violada ou produto danificado, o cliente deve recusar a entrega e notificar imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

9. Contato

9.1. Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas à entrega, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [E-mail de Contato] ou telefone [Número de Telefone].